Sân bay Changi trải thảm rộng rãi; du khách đả kích, gọi đây là "sân bay tồi tệ nhất và kém năng lực nhất"!
Nhà máy sản xuất áo gió sân bay,
Biển chỉ dẫn LED Trung Quốc,
Biển chỉ dẫn LED giá rẻ,
Giá biển chỉ dẫn LED.
Một du khách nước ngoài tự xưng đến từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất đã lên nền tảng mạng xã hội X để chỉ trích Sân bay Changi của Singapore. Cô phàn nàn rằng tấm thảm gây khó khăn cho việc kéo hành lý, mô tả quá trình kiểm tra an ninh tại cổng lên máy bay là hỗn loạn và gọi Changi là "sân bay tồi tệ nhất" mà cô từng gặp. Bài đăng của cô đã thu hút sự chia sẻ và thảo luận rộng rãi, trong đó nhiều cư dân mạng Singapore đã đứng ra bảo vệ tấm thảm đặc trưng của sân bay và trải nghiệm tổng thể của hành khách.
Vào ngày 9/10, một người dùng X có tên Flo đã đăng tải loạt tin nhắn chỉ trích sân bay Changi. Đầu tiên, cô đặt câu hỏi về quyết định trải thảm, nói rằng nó khiến việc di chuyển vali là "gần như không thể" và hỏi thẳng: "Thằng ngu nào lại quyết định trải thảm ở Sân bay Singapore?"
Cô còn nhận xét thêm rằng Sân bay Changi là sân bay "tệ nhất" hoặc "kém năng lực nhất" mà cô từng đến, đồng thời khuyên những du khách khác nên khởi hành sớm khi khởi hành, vì sân bay "không gây ra gì ngoài rắc rối."
Bài đăng nhanh chóng thu hút được sự chú ý đáng kể, đạt xấp xỉ một triệu lượt xem và sau đó được truyền thông địa phương ở Singapore cũng như các cơ quan truyền thông ở Indonesia, Việt Nam, Malaysia và các nơi khác săn đón và đưa tin.
Flo tin rằng thảm trải rộng khắp các nhà ga tại Sân bay Changi gây khó khăn cho việc cuộn vali - một lựa chọn thiết kế mà cô mô tả là "ngu ngốc", đặc biệt đối với những du khách có hành lý lớn và bị ép về thời gian.
Tuy nhiên, cô nhấn mạnh rằng tấm thảm không phải là nỗi bất bình chính của cô; vấn đề thực sự nằm ở việc kiểm tra an ninh tại cổng lên máy bay. Theo cô, ba hoặc bốn chuyến bay cất cánh đồng thời ở cùng một khu vực, tuy nhiên hàng trăm hành khách buộc phải chia sẻ chỉ hai trạm kiểm soát an ninh, dẫn đến tình trạng xếp hàng dài và đông đúc đáng kể.
Bà lưu ý thêm rằng một chuyến bay ban đầu dự kiến khởi hành từ một cổng ở phía bên kia của sân bay đã được bố trí lại khu vực này, điều này gây thêm căng thẳng cho trạm kiểm tra an ninh.
Theo Flo, một số hành khách ban đầu được hướng dẫn đến làn an ninh thứ ba, sau đó được yêu cầu quay trở lại phía sau hàng đợi ban đầu của họ. Khi thời hạn lên máy bay đến gần, các nhân viên đã lớn tiếng kêu gọi những hành khách này xếp hàng, khiến một số người cố gắng chen lấn những du khách đang trong quá trình kiểm tra hành lý của họ. Cô mô tả hiện trường là "hoàn toàn hỗn loạn".
Cô ấy nói thêm rằng cô ấy đã đến sân bay hơn hai tiếng rưỡi trước chuyến bay - và đã đến thăm ít nhất 20 quốc gia trong hai năm qua, cô ấy chắc chắn không phải là người bỏ lỡ quy trình do quản lý thời gian kém.
Cư dân mạng: Trải thảm là nét đặc trưng của sân bay Changi
Khi vụ việc thu hút sự chú ý, nó đã thu hút một làn sóng phản ứng từ cư dân mạng Singapore, một số người trong số họ đã đứng ra bảo vệ Sân bay Changi.
Nhiều người chỉ ra rằng tấm thảm từ lâu đã là một yếu tố thiết kế mang tính biểu tượng tại Sân bay Changi - đó không phải là sự lựa chọn ngẫu nhiên. Các lợi ích chức năng của nó bao gồm giảm tiếng ồn do bánh xe hành lý lăn, tiếng bước chân và lực kéo hành lý, giúp giữ cho nhà ga yên tĩnh và thoải mái hơn.
Một số cư dân mạng lưu ý rằng những du khách mang theo vali lớn - hoặc những người gặp khó khăn khi kéo hành lý qua thảm - có thể sử dụng xe đẩy hành lý miễn phí do sân bay cung cấp. Họ lập luận rằng vì sân bay đưa ra những lựa chọn thay thế như vậy nên không nên loại bỏ thiết kế tổng thể chỉ vì nó không phù hợp với sở thích hoặc thói quen cá nhân của mỗi cá nhân.
Blogger nổi tiếng người Singapore "Mr brown" cũng lên tiếng bác bỏ những lời chỉ trích liên quan đến tấm thảm.
"Để trả lời câu hỏi đầu tiên của cô ấy: đó là vấn đề về tiếng ồn. Không ai muốn nghe thấy âm thanh của hàng ngàn chiếc vali bị kéo theo. Trên thực tế, chính vì lý do này mà sân bay Changi thậm chí không phát thông báo khởi hành chuyến bay."
Anh ấy cũng nói với người phụ nữ rằng: "Nếu bánh xe trên vali của bạn không hoạt động tốt, bạn có thể sử dụng các xe đẩy hành lý khác nhau được cung cấp miễn phí trên toàn sân bay. Trong các khu vực hạn chế, thậm chí còn có những xe đẩy nhỏ hơn được thiết kế đặc biệt cho hành lý xách tay."
Sân bay Changi trước đây đã giải thích rằng thảm giúp giảm tiếng ồn, tạo ra một môi trường “bình tĩnh hơn, yên tĩnh hơn và thoải mái hơn”.
Một số cư dân mạng chỉ ra rằng trải thảm không có gì sai; nó giúp giảm mệt mỏi khi đi bộ đường dài và còn mang lại cho sân bay một diện mạo cao cấp hơn.
Nhiều người cho rằng thảm trải sàn là nét đặc trưng mang tính biểu tượng của sân bay Changi và không đáng bị chỉ trích như vậy.
Một số cư dân mạng Singapore cảm thấy việc dán nhãn Sân bay Changi là "tệ nhất" hoặc "kém năng lực nhất" là một sự cường điệu quá đáng. Họ lưu ý rằng Changi từ lâu đã được quốc tế công nhận về trải nghiệm hành khách, cơ sở vật chất, dịch vụ ăn uống và bán lẻ cũng như sự thuận tiện mà nó mang lại cho hành khách quá cảnh - khẳng định rằng tình trạng tắc nghẽn tại một điểm kiểm tra an ninh của cổng lên máy bay cụ thể không đại diện cho tiêu chuẩn chung của sân bay.
Những người khác thừa nhận rằng có thể có vấn đề với cách quản lý kiểm tra an ninh tại Changi. Họ bày tỏ sự hiểu biết về những khiếu nại về an ninh tại cổng, lưu ý rằng nếu nhiều chuyến bay dự kiến khởi hành đồng thời từ cùng một khu vực - không có đủ số làn đường an ninh - điều đó thực sự có thể khiến hành khách lo lắng và xếp hàng hỗn loạn. Từ góc độ này, sân bay nên xem xét lại việc phân bổ nguồn lực an ninh, quản lý luồng hành khách và lập lịch ra cổng trong giờ cao điểm.
Một số cư dân mạng cũng chỉ ra rằng bằng cách sử dụng ngôn ngữ thô tục và những nhãn hiệu cực đoan như "sân bay tồi tệ nhất", Flo đã leo thang một cách hiệu quả một vấn đề vận hành cụ thể thành một sự lên án chung chung đối với toàn bộ sân bay - một động thái đã gây ra phản ứng dữ dội.
Tính đến thời điểm đưa tin, sân bay Changi vẫn chưa đưa ra phản hồi công khai về vụ việc mà Flo mô tả.