Air New Zealand hủy các chuyến bay dự kiến sẽ ảnh hưởng đến 100, 000 người
Giá đèn cản năng lượng mặt trời trung bình loại B, đèn cản cường độ thấp loại B của Trung Quốc, đèn Inset TLOF, Inset FATO, đèn TLOF, đèn loại B thấp, đèn A thấp, đèn Beacon, đèn Twin B, Đèn sân bay.
Khoảng 100, 000 hành khách sẽ bị ảnh hưởng khi Air New Zealand (Air New Zealand) hủy một số chuyến bay do thiếu nhân viên do nhân viên bị ốm, RNZ đưa tin. Những người đã đặt chuyến bay trong vài tháng tới đang cầu nguyện rằng họ không nằm trong số những hành khách bị ảnh hưởng.
Sarah đã không đi du lịch nước ngoài trong sáu năm và bây giờ hy vọng rằng kỳ nghỉ trong mơ trong tháng này sẽ diễn ra như kế hoạch.
Cô đã đặt chuyến bay cách đây vài tháng nhưng tỏ ra bức xúc khi nghe Air New Zealand nói những hành khách có chỗ ngồi giá rẻ sẽ là những người bị hủy chuyến đầu tiên, vì nghĩ rằng điều đó quá tệ và quá bất công.
Sarah dự định sẽ đi từ Christchurch đến Auckland và sau đó đến Singapore, nơi cô sẽ đáp chuyến bay đến Ấn Độ.
"Nếu họ làm hỏng bất kỳ chuyến bay nào trong số này, hành trình của tôi sẽ bị xáo trộn. Tôi chỉ có một giờ nối chuyến ở Singapore để bắt chuyến bay khác."
Air New Zealand cho biết hành khách nội địa có chuyến bay thay đổi có thể được chuyển hướng sang chuyến bay khác trong cùng ngày. Đối với hành khách quốc tế, họ có thể được chuyển sang chuyến bay khác trong cùng ngày của chuyến bay ban đầu, hoặc có thể chuyển sang chuyến bay khác sớm hơn hoặc muộn hơn một ngày. Nếu chuyến bay của hành khách không thể dời lại trong các khung thời gian này, khách hàng có thể thực hiện thay đổi đặt chỗ trực tuyến, đăng ký tín dụng hoàn tiền hoặc đăng ký hoàn tiền.
Giám đốc điều hành của ConsumerNZ, Jon Duffy, cho biết thông báo bỏ qua thông tin quan trọng về quyền của hành khách. Hành khách nội địa có quyền yêu cầu gấp 10 lần giá vé hoặc chi phí thực tế của việc hoãn chuyến (tùy theo mức nào thấp hơn) nếu việc hủy chuyến bay nằm trong tầm kiểm soát của hãng hàng không. Các quy định tương tự áp dụng cho các chuyến bay quốc tế, nhưng khác nhau tùy theo hãng hàng không và quốc gia.
"Chúng tôi nhận thấy đây là thời gian đầy thách thức đối với tất cả các hãng hàng không và chúng tôi hoan nghênh Air New Zealand đã chủ động giải quyết các vấn đề về công suất và lịch trình sắp tới", Duffy nói. "Chúng tôi không chắc khi nào chính sách này sẽ bắt đầu có tác động. Hành khách - Air New Zealand càng thông báo cho hành khách càng tốt. Tuy nhiên, Hiệp hội Người tiêu dùng lo ngại rằng hành khách bị ảnh hưởng bởi các thay đổi chuyến bay của Air New Zealand có thể không có thông tin đầy đủ về quyền của họ. "
Ông cho biết nếu một hãng hàng không cung cấp cho khách hàng một chuyến bay khác không phù hợp, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền và chịu thêm bất kỳ chi phí nào phát sinh để đến điểm đến, chẳng hạn như chỗ ở và ăn uống.
Kirsten Henry, đến từ Auckland, đã đặt tám chuyến bay nội địa trong năm nay, bao gồm cả Great Walk đến Queenstown.
"Chuyến du lịch tôi đã đặt rất nhạy cảm về thời gian và nếu tôi buộc phải đáp chuyến bay muộn hơn, điều đó có nghĩa là tôi không thể làm những việc này."
Cô đã đặt trước một vé flexi có thể hoàn lại đầy đủ nhưng bây giờ hối tiếc vì đã mất hàng giờ đồng hồ chờ cuộc gọi từ tổng đài của Air New Zealand vào tuần trước để hoàn tiền cho chuyến bay của một thành viên trong gia đình. Cô đã từ bỏ và chọn trang web để đăng ký hạn mức tín dụng hoàn lại tiền.
"Tôi thấy phiền khi Air New Zealand bán những vé được hoàn tiền hoàn toàn này, nhưng điều đó không đúng trừ khi bạn sẵn sàng dành hàng giờ để nói chuyện với ai đó trên điện thoại. Bạn có thể hủy trực tuyến."
Air New Zealand cho biết hành khách đã đợi tới 5 giờ để gọi đến tổng đài vào cuối tuần qua vì sương mù đã làm trì hoãn nhiều chuyến bay.
Brent Thomas, Giám đốc điều hành của HouseofTravel, cho biết các hãng hàng không cần thẳng thắn hơn về quyền lợi của hành khách khi các chuyến bay bị hủy. Air New Zealand hoặc các hãng hàng không khác bay qua New Zealand đã không nói rõ điều này. Khách hàng bị ảnh hưởng cần được xác định rõ ràng.
"100, 000 người sẽ bị ảnh hưởng trong vài tháng tới, đây là một con số rất lớn", ông nói.
"Tôi hiểu rằng họ không muốn làm mọi người thất vọng khi nó gần đến và họ muốn thông báo càng nhiều càng tốt, điều này đáng khen ngợi, nhưng chúng ta đừng minh oan cho nó. Đó vẫn là một điều đáng tiếc cho một số người bị ảnh hưởng. Những điều mà mọi người khó chịu. , họ đã bị ảnh hưởng khá nhiều. "