Bộ trưởng Giao thông và Hậu cần Hồng Kông: Sự cố Cathay Pacific vi phạm nghiêm trọng lòng hiếu khách của Hồng Kông và kêu gọi ban quản lý cải thiện ngay lập tức
Theo truyền thông Hồng Kông, Lin Shixiong, Giám đốc Cục Vận tải và Hậu cần của Chính quyền Đặc khu Hành chính Hồng Kông, đã đưa ra một tuyên bố vào đêm khuya, nói rằng ông rất buồn trước những nhận xét không phù hợp của một số thành viên phi hành đoàn của Cathay Pacific. Hàng không. Vụ việc đã vi phạm nghiêm trọng lòng hiếu khách tuyệt vời, các giá trị nhất quán và tiêu chuẩn đạo đức của Hồng Kông. Bày tỏ mối quan ngại sâu sắc với Cathay Pacific và yêu cầu ban quản lý cải thiện dịch vụ ngay lập tức.
Đầu nối cáp LED sân bay Trung Quốc, giá đầu nối cáp LED sân bay, nhà sản xuất đèn báo động đường lăn, nhà cung cấp đèn hỗ trợ điều hướng,
Đầu nối cáp LED sân bay giá rẻ.
Vào tối ngày 23 tháng 5, Cathay Pacific đã đưa ra tuyên bố lần thứ ba liên quan đến việc tiếp viên hàng không phân biệt đối xử với những hành khách không nói được tiếng Anh:
Với tư cách là Giám đốc điều hành của Cathay Pacific, Lin Shaobo, thay mặt Cathay Pacific, một lần nữa bày tỏ lời xin lỗi chân thành đến những hành khách bị ảnh hưởng và toàn thể các thành phần xã hội vì trải nghiệm của hành khách trên chuyến bay CX987 của Cathay Pacific vào ngày 21 tháng 5.
Hiện tại, chúng tôi đã hoàn tất quá trình điều tra vụ việc và sa thải ba tiếp viên hàng không liên quan đến vụ việc theo nội quy và quy định của hãng. Ở đây, tôi muốn nhắc lại rằng Cathay Pacific sẽ giữ vững thái độ "không khoan nhượng" và sẽ không bao giờ tha thứ cho bất kỳ hành vi nào của nhân viên vi phạm nghiêm trọng các quy tắc và đạo đức của công ty.
Để ngăn chặn những vụ việc tương tự tái diễn, cá nhân tôi sẽ lãnh đạo một nhóm công tác liên bộ phận tiến hành đánh giá toàn diện, kiểm tra lại quy trình dịch vụ, đào tạo nhân sự và các hệ thống liên quan, đồng thời nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của Cathay Pacific. Trong đó, điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng tất cả nhân viên Cathay Pacific phải tôn trọng hành khách đến từ các nguồn gốc và nền văn hóa khác nhau, đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và nhất quán trong mọi lĩnh vực dịch vụ.
Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm và giám sát liên tục của Cathay Pacific từ mọi tầng lớp xã hội. Chúng tôi sẽ coi đây là bài học và cố gắng mang đến cho hành khách trải nghiệm du lịch hài lòng hơn.